一、服务保障
1.1 服务不间断
国庆长假期间，新奥燃气将确保服务不间断，为广大用户提供安全、稳定、高效的燃气服务。即使在节假日期间，用户仍可以享受到以下服务：
- 报修服务：如遇燃气设施故障，用户可拨打客服电话进行报修，专业维修人员将及时上门处理。
- 充卡服务：用户可以在指定网点或通过线上平台进行燃气卡充值。
- 咨询解答：用户如有疑问，可随时拨打客服电话进行咨询。
1.2 安全提示
为确保用户在国庆长假期间用气安全，新奥燃气提醒用户注意以下几点：
- 检查燃气设施：在节前对燃气设施进行一次全面检查，确保无漏气现象。
- 正确使用燃气：按照说明书正确使用燃气设备，避免操作不当引发事故。
- 保持通风：在使用燃气时，要保持室内通风，防止一氧化碳中毒。
二、客服信息
2.1 客服电话
新奥燃气客服电话：12385
2.2 客服工作时间
国庆长假期间，客服电话将24小时开通，确保用户咨询需求得到及时解答。
三、充值方式
3.1 线上充值
用户可通过新奥燃气官方网站、微信公众号等线上平台进行燃气卡充值。
3.2 线下充值
用户可在指定网点进行燃气卡充值，具体网点信息可拨打客服电话咨询。
四、报修流程
4.1 报修方式
用户可通过以下方式报修：
- 拨打客服电话
- 线上平台报修
- 短信报修
4.2 报修流程
- 用户报修后，客服人员将记录报修信息。
- 维修人员将根据报修情况，安排上门维修。
- 维修完成后，用户需确认维修效果。
五、温馨提示
5.1 节日期间出行
国庆长假期间，用户出行前请确保关闭燃气阀门，避免燃气泄漏。
5.2 燃气安全意识
用户应提高燃气安全意识，共同维护燃气安全。
通过以上信息，希望广大用户在国庆长假期间能够安全、舒适地使用燃气。如有任何疑问，请随时联系新奥燃气客服。祝您节日快乐！