引言
春节作为中国最重要的传统节日之一，商场的放假安排对于顾客和商家都至关重要。合理安排假期营业，既能确保顾客在节日期间安心购物，又能保障商家的利益。本文将详细探讨商场春节放假攻略，包括放假时间、营业安排、顾客服务等方面。
一、放假时间规划
1.1 法定假期
根据国家规定，春节法定假期为7天，即1月21日至1月27日。商场应按照法定假期进行放假安排。
1.2 自定义假期
部分商场可能会根据自身情况，适当调整放假时间。在调整放假时间时，应充分考虑顾客需求和商家利益，确保双方都能接受。
二、营业安排
2.1 营业时间调整
在春节期间，商场可以采取以下营业时间调整策略：
- 提前开门：在节前一周，商场可以提前开门，以便顾客提前购买年货。
- 延长营业时间：春节期间，商场可以适当延长营业时间，以满足顾客的购物需求。
- 分时段营业：针对人流量较大的时段，商场可以实行分时段营业，避免拥堵。
2.2 人员安排
- 值班人员：春节期间，商场应安排充足值班人员，确保顾客咨询、投诉等问题得到及时解决。
- 临时人员：针对人流量较大的时段，商场可以招聘临时人员，协助顾客购物。
三、顾客服务
3.1 优惠活动
- 促销活动：春节期间，商场可以推出各类促销活动，吸引顾客购物。
- 会员福利：针对会员顾客，商场可以提供专属优惠，提升顾客满意度。
3.2 安全保障
- 安保人员：春节期间，商场应加强安保力量，确保顾客人身和财产安全。
- 消防设施：定期检查消防设施，确保其在紧急情况下能够正常使用。
四、其他注意事项
4.1 节日氛围营造
- 装饰布置：商场可以在春节期间进行装饰布置，营造节日氛围。
- 音乐播放：播放喜庆的音乐，提升顾客购物体验。
4.2 节后恢复
- 货物补充：春节期间，商场应提前做好货物补充工作，确保节后正常营业。
- 人员调整：节后，商场可根据实际情况调整人员配置，提高工作效率。
总结
春节放假期间，商场合理安排营业，既能满足顾客购物需求，又能保障商家利益。通过以上攻略，相信商场能够度过一个平安、愉快的春节。