在我国的传统节日中,医院作为维护人民健康的重要阵地,既要保证医疗服务的高效运转,又要营造和谐的医患关系。节日期间,医院尤其要严防“四风”,即形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风,以确保医患关系的和谐稳定。
一、节日期间医院面临的挑战
1. 医患关系紧张
节日期间,患者就诊人数增多,医疗资源相对紧张。此时,医患之间的沟通和理解显得尤为重要。然而,由于工作压力、服务态度等因素,部分医患关系容易紧张。
2. 医院内部管理难度加大
节日期间,医院内部人员流动较大,管理难度加大。如何确保医疗质量和安全,防止“四风”问题,成为医院管理者面临的一大挑战。
二、严防“四风”,营造和谐节日氛围
1. 加强宣传教育
医院应通过开展多种形式的宣传教育活动,提高全体员工的廉洁自律意识。例如,组织学习党纪国法、医德医风等方面的知识,引导员工树立正确的价值观。
2. 完善规章制度
医院应建立健全各项规章制度,规范医疗服务行为。针对节日特点,制定针对性的措施,如加强值班制度、优化就诊流程、提高服务质量等。
3. 强化监督检查
医院应加强对医务人员的监督检查,严肃查处违规违纪行为。对发现的“四风”问题,要坚决纠正,严肃处理。
4. 优化医患沟通
医院应注重医患沟通,提高医疗服务质量。通过开展医患沟通技巧培训、设立患者投诉渠道等方式,增进医患之间的理解和信任。
三、案例分析
1. 案例一:加强值班制度
某医院在春节期间严格执行值班制度,确保了医疗工作的正常运行。同时,通过优化就诊流程,提高了患者满意度。
2. 案例二:开展医患沟通技巧培训
某医院针对医务人员开展了医患沟通技巧培训,提高了医务人员的沟通能力。在节日期间,医患关系得到了明显改善。
四、总结
医院在节日期间严防“四风”,守护医患和谐节日氛围,是保障人民健康的重要举措。通过加强宣传教育、完善规章制度、强化监督检查和优化医患沟通,医院可以有效预防和纠正“四风”问题,为患者提供优质、高效的医疗服务。
